Widerrufsrecht
Unser Rückgaberecht gilt für 28 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 28 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Das Etikett am Pullover muss noch angehängt sein.
1.) Rückgabeanfrage:
Falls Sie feststellen, dass ein erworbenes Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder nicht passt, können Sie eine Rückgabeanfrage stellen, indem Sie sich unter account@kaancayoglu.de einloggen
2.) Genehmigung der Rückgabeanfrage:
Unsere Kundendienstabteilung wird Ihre Rückgabeanfrage sorgfältig prüfen. Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen einen Retourenschein per E-Mail zu. Dieser Retourenschein ermöglicht es Ihnen, das Produkt kostenlos an uns zurückzusenden.
Für Rücksendungen aus Ländern außerhalb Deutschlands sind die Kosten vom Kunden zu tragen.
3.) Rücksendung und Prüfung:
Sobald Sie das Produkt an uns zurückgesendet haben und wir es erhalten haben, werden wir es umgehend auf seinen Zustand überprüfen. Die Qualität und Vollständigkeit des zurückgegebenen Produkts wird von unseren Experten überwacht.
4.) Rückerstattung:
Nachdem die Rücksendung erfolgreich geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Bedingungen und Ausnahmen gemäß unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten können. Für weitere Informationen zur Abwicklung von Rücksendungen oder bei Fragen zu diesem Prozess stehen Ihnen unser Kundendienstteam gerne zur Verfügung.
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@kaancayoglu.de
Angebotsartikel (falls zutreffend)
Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen, Angebotsartikel sind von der Rückerstattung leider ausgeschlossen.
Umtausch (falls zutreffend)
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an service@kaancayoglu.de.
Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft, kann je nach Land, in dem Sie wohnhaft sind, variieren.